Stornierungsrichtlinie
1. Stornierungsbedingungen
Bestellungen, die noch nicht versandt wurden: Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung per E-Mail oder Telefon beantragen. Wir prüfen anhand des aktuellen Bearbeitungsstands, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Bestellungen, die bereits versandt wurden: Eine gewöhnliche Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die weiteren Schritte zu klären und gegebenenfalls eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu veranlassen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.
2. So beantragen Sie eine Stornierung
Bitte kontaktieren Sie uns über eine der folgenden Möglichkeiten:
- E-Mail: support@kavaveyra.com
- Telefon: +1 (419) 234-6789
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. Sensible personenbezogene Daten, die für die Zuordnung der Bestellung nicht erforderlich sind, müssen Sie nicht übermitteln.
3. Bearbeitung und Bestätigung
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Bestellstatus so schnell wie möglich und informieren Sie über das Ergebnis.
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde und die Voraussetzungen erfüllt sind, bearbeiten wir die Stornierung. Befindet sich die Bestellung bereits im Versandprozess, informieren wir Sie über die möglichen weiteren Schritte.
Die Einreichung eines Stornierungsantrags bedeutet nicht automatisch, dass die Stornierung erfolgreich abgeschlossen wurde. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht können Sie jedoch unabhängig davon nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ausüben.
4. Rückerstattung und Bearbeitungsdauer
Bei bereits bezahlten Bestellungen, deren Stornierung bestätigt wurde und für die ein Erstattungsanspruch besteht, veranlassen wir die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitung durch Ihre Bank, den Kreditkartenanbieter oder den Zahlungsdienstleister ab.
Bei einer Erstattung aufgrund eines gesetzlichen Widerrufs halten wir die jeweils geltenden gesetzlichen Fristen ein. Interne Prüfungs- oder Bearbeitungsabläufe dürfen eine gesetzlich geschuldete Erstattung nicht unangemessen verzögern.
5. Bereits versandte Bestellungen und gesetzliches Widerrufsrecht
Der Versand einer Bestellung führt nicht automatisch zum Verlust Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Soweit gesetzlich zulässig, kann der Widerruf auch vor Erhalt der Ware erklärt werden.
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Umfang und Frist der Erstattung sowie die Rücksendekosten richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, senden Sie bitte eine eindeutige Widerrufserklärung an support@kavaveyra.com. Sie müssen nicht auf die Genehmigung eines gewöhnlichen Stornierungsantrags warten, um Ihren gesetzlichen Widerruf zu erklären.
6. Kontakt
Adresse: 15764 State Route 37, Arlington, OH 45814, United States
Telefon: +1 (419) 234-6789
E-Mail-Adresse: support@kavaveyra.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)